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アーサーさんの「カフェパンネビーノルミネ新宿店」へのクリップ

「味よりもサービスの”質”が・・・」

友人4人と平日ランチをしました。私は自家製ハムとチーズのグラタンをのせたオープンサンドをお願いしたのですが、要は長いバゲットの上がクロックムッシューになっているような感じのものです。トマトも乗っていました。それにフライドポテト3つくらい、レタス少しが添えられています。これは９９８円だったのですが、さらに２００円くらいプラスしてコーヒーを注文しました。
お味は普通に美味しかったです。パンがふわふわしていて、チーズにピッタリでした。コーヒーもミルクピッチャーのちょっと大きいような器に入れて出てきたので、2杯くらいは飲めました。
ただ・・・感じが悪く無愛想な店員さんがせっかくの時間を台無し（無しまではいかないか・・・）にしてくれました。
食後にコーヒーや紅茶を持ってきてもらったのですが、仲間の一人が「私、お茶菓子もって来たのよぉ」といって、クッキーのようなものをバッグから取り出し、私たちに配ってくれました。確かにかつて、マックでお弁当を食べたことのある私ですが、これはちょっと店員に見つかるとやだな・・・と思いました。が、当の彼女は気にせず、そのクッキーを食べ始めました。そしたら、すぐに感じの悪い店員が来て、「持ち込みはやめてください」。ぶすっとしたその言い方、表情といい、カチンと来ました。その後も長居をした私たちが悪いかもしれませんが、嫌な感じで「デザートのご注文」といって来たり、サービス業は向いてないから帰りな坊や、といいたいほどでした。
つばめグリルの系列というこのお店。お味は悪くなかったのですが、こういう受けるサービスの質って本当に大事だとつくづく思いました。
ちなみに執念深い？私は先ほど、つばグリの方に苦情メールを送りました。え、私の逆ギレ？逆ギレは私の得意技ですから。何か？